Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen
Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Einige Babyartikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Das betrifft vor allem personalisierte oder hygienisch sensible Produkte wie Nuggiketten, Zahndösli, Nuschi oder Traubenkernkissen, die nach Gebrauch nicht weiterverwendet werden können.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
Personalisierte Artikel (z.B. Nuggiketten mit Namen)
Produkte aus den Bereichen Hygiene und Gesundheit, wie Schnuller, Babyflaschen oder Traubenkernkissen
Für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs. Bitte sende deinen gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen können wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren:
Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
Personalisierte Babyartikel, bei denen der Name bereits eingraviert oder angebracht wurde
Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen, die nicht durch unser Verschulden fehlen
Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wurden
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf deine Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls du noch keine Rückerstattung erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto nochmals. Kontaktiere dann deine Kreditkartenfirma, da es etwas dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist. Kontaktiere danach deine Bank. Oft gibt es eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung verbucht wird. Falls du all dies getan hast und trotzdem noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter kontakt@lani-buschisache.ch
Ausverkaufsartikel
Nur regulär gekaufte Artikel können zurückerstattet werden. Artikel im Ausverkauf sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Falls du den gleichen Artikel umtauschen möchtest, sende uns bitte eine E-Mail an kontakt@lani-buschisache.ch und schicke den Artikel an:
Lani buschisache
Oberdorf 35
4316 Hellikon
Geschenke
Falls der Artikel als Geschenk markiert war und direkt an dich versendet wurde, erhältst du eine Gutschrift für den Wert deiner Rückgabe. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, schicken wir dir einen Geschenkgutschein.
War der Artikel nicht als Geschenk markiert oder wurde vom Schenkenden an sich selbst geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über die Rückgabe informiert wird.
Rücksendungen
Um dein Produkt zurückzusenden, schicke es bitte an:
Lani buschisache
Oberdorf 35
4316 Hellikon
Du bist für die Versandkosten deiner Rücksendung verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Falls du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen. Je nach deinem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei dir ankommt. Falls du teurere Artikel zurücksendest, empfehlen wir, einen versicherten Versandservice oder eine Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir deine Rücksendung erhalten.
Hast du noch Fragen?
Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktiere uns bitte unter kontakt@lani-buschisache.ch
